服務定位策略
更新時間：2025-9-5 6:05:01 點擊：71次
物流市場需求具有明顯的多層次性。加之物流產(chǎn)品供給的可分離性，為從低端的基本功能性物流服務到高端的增值整合性物流服務多性化細分市場提供了可能。然而，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，客戶的物流服務需求日益呈現(xiàn)多樣化和個性化市場提供了可能。 ? 第三方物流的企業(yè)必須走差異化物流服務之路，在客戶群體中樹立自己的特色物流服務的形象，努力為客戶提供個性化定制服務，方能在激烈的市場競爭中獲得一席之地。例如，日本陸運產(chǎn)業(yè)株式會社經(jīng)歷了60多年的發(fā)展，始終堅持危險品運輸?shù)膶I(yè)化發(fā)展方向，在日本危險品運輸市場上占據(jù)了70%的份額；安得物流多年來成功地為美的、LG、神州數(shù)碼、新飛電器等家電和電子企業(yè)提供量身定做的供應鏈物流整合。 ? 物流服務產(chǎn)品定位及產(chǎn)品特色的突出，可以從服務內(nèi)容的深化程度來體現(xiàn)。根據(jù)物流服務內(nèi)容的深化程度，可以將其致分為基本服務和增值服務。其中，前者是為客戶所提供的運輸、倉儲等傳統(tǒng)、低端的基本功能性物流服務，物流企業(yè)本身不涉及客戶企業(yè)內(nèi)部的物流管理和控制活動，只是根據(jù)客戶的需求，整合自己及社會物流資源完成特定功能的物流服務；后者則是基本物流服務的基礎上，根據(jù)客戶的實際需要所主動提供的、能夠為客戶帶來價值增值的特色延伸物流服務，主要包括物流方案設計、存貨管理、訂貨處理、物流加工、售后服務等一系列附加的創(chuàng)新性物流服務項目，它屬于比較高端的系統(tǒng)整合性物流服務。 ? 一般來說，基本物流服務具有很強的可替代性，很難獲得超額利潤，在定價時只能按照行業(yè)標準獲得適度利潤。而增值服務是建立在客戶物流需求有著深入了解基礎上的，為客戶“量身定做”的物流服務，具有鮮明的創(chuàng)新性和個性化的特點，能夠為物流服務供求雙方創(chuàng)造的超額價值。 瀏覽服務定位策略還可以瀏覽： 第三方物流企業(yè)的優(yōu)勢? 區(qū)域定位策略
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