弗蘭克集團的信息技術

弗蘭克集團的苗圃和手工藝商店是由290個家庭工廠、園藝商店和手工藝商店組成的零售連鎖店。該公司實行了條形碼商品以及衛星網絡和無線電頻率掃描儀兩項通信技術。有將近95%的弗蘭克集團的商品都用上了條形碼，越來越多的家庭工廠和苗圃都供應條形碼商品。為了應用具有條形碼的商品平衡庫存，弗蘭克集團生產了內部使用的條形碼標簽，其中包括工廠使用的打結標簽。400萬美元的衛星網絡使弗蘭克集團的商店直接與VisaUSA公司連接起來，這解決了長期未能解決的長時間校驗線路問題。而用直接的連接已經把認可信用卡的時間，從使用電話時的最高45s削減到只用7s。不僅如此，進一步的好處是排除了原來以電話為基礎的過程中發生的中間人費用，而現在只需要向衛星系統付費就可以了。新系統讓公司總部得以控制電信設備，將廣告信息傳送到所有商店的揚聲器里，還可以選擇背景音樂，以及控制各處的音量。

弗蘭克集團進一步開發了無線電頻率網絡的應用，手提無線掃描儀被分階段地應用于實際存貨中，在公司的3個配送中心，掃描儀用于：

1.以EDI的裝船預告為基礎，按UCC128航運集裝箱編碼收貨入庫。

2.在銷售經理巡視商店期間，向其提供有關訂貨數量、銷售率、成本、零售數量及其他關鍵信息的品目狀況。

3.在輕便型現金登記器上，進行無線銷售點應用，以處理路邊銷售和帳篷銷售。

該案例表明:信息技術的應用將成為企業快速、高效供應鏈管理的重要前提。

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